Question 1

Hoe huur ik een fiets vanaf jullie website?

Accepted Answer

Kies uw voorkeursstad (Utrecht, Amsterdam of Rotterdam), selecteer de duur van uw huur, de gewenste fiets en uw keuze van pedalen tijdens het afrekenproces. Na het boeken dient u één identiteitsbewijs per e-mail te versturen. U ontvangt de toegangsgegevens één dag voor de ophaaldatum. De fiets kan opgehaald worden op onze beveiligde locatie, die geopend is van vroeg in de ochtend (6:30 uur) tot laat in de avond (22:30 uur).

Question 2

Kan ik fietsen zonder speciale fietsschoenen? Welke pedalen zijn beschikbaar?

Accepted Answer

Ja. Je hebt geen speciale fietsschoenen nodig om onze racefietsen te huren. We kunnen gewone platte pedalen monteren, zodat je gewoon met normale sportschoenen kunt fietsen.Heb je wel eigen fietsschoenen? Dan zijn ook SPD, SPD-SL en Look Keo pedalen beschikbaar. Kies tijdens het boeken het pedaalsysteem dat bij jouw schoenen past.Twijfel je welk pedaalsysteem je nodig hebt? Stuur dan een foto van de schoenplaatjes onder je fietsschoenen als antwoord op de bevestigingsmail van je reservering. Wij controleren dan welk pedaalsysteem geschikt is.

Question 3

Welke accessoires zijn inbegrepen bij de fietsen? Is een fietshelm inbegrepen?

Accepted Answer

Bij onze fietsverhuur zijn de volgende accessoires inbegrepen:
Fietshelm
Verstelbaar zadel
Voor- en achterlichten

Question 4

Hoe krijg ik toegang tot de fiets na het boeken?

Accepted Answer

Stuur na het boeken een identiteitsbewijs op om je reservering te bevestigen. Je ontvangt de toegangsgegevens één dag voor de ophaaldatum. Gebruik deze code om de fiets te ontgrendelen op de aangewezen locatie en je rit te beginnen. Je hebt geen app of internetverbinding nodig om toegang te krijgen tot de locatie.

Question 5

Welke soorten fietsen zijn beschikbaar om te huren?

Accepted Answer

Wij bieden een gevarieerde selectie racefietsen en wielrenfietsen van gerenommeerde bedrijven zoals Trek, Giant en Specialized. Al onze fietsen hebben aluminium frames, vaak met carbon voorvorken, om een comfortabele en soepele rit te garanderen

Question 6

Kan ik de racefiets ook vroeg in de ochtend of laat in de avond ophalen of terugbrengen?

Accepted Answer

Ja. De ophaal- en retourtijden verschillen per locatie.In Amsterdam kun je de fiets dankzij ons zelfservice-systeem vanaf 06:30 uur ophalen. In Utrecht is ophalen mogelijk vanaf 08:30 uur.Wil je de fiets al de avond vóór je eerste huurdag ophalen? Selecteer dan tijdens het boeken de extra optie ‘Ophalen avond ervoor’. Je ontvangt daarna de bijbehorende ophaaltijd en instructies in je reserveringsbevestiging.De exacte retourtijd is afhankelijk van de locatie en staat vermeld bij je reservering.

Question 7

Wat moet ik doen als ik problemen ondervind tijdens mijn huurperiode?

Accepted Answer

Ons klantenserviceteam is beschikbaar tussen 9.00 en 17.00 uur om eventuele zorgen of vragen te beantwoorden via een telefoongesprek, e-mail of WhatsApp. We zijn ook beschikbaar tot 22.00 uur op WhatsApp voor noodgevallen met betrekking tot ophalen en terugbrengen.

Question 8

Welke framemaat racefiets heb ik nodig?

Accepted Answer

Bij iedere fiets staat aangegeven voor welke lichaamslengte de framemaat geschikt is. Kies de maat die het beste bij jouw lengte past.Val je precies tussen twee framematen in? Kies dan in principe voor de kleinere maat. Een iets kleinere racefiets is meestal eenvoudiger goed af te stellen dan een fiets die te groot is.

Question 9

Wat gebeurt er bij schade, verlies of diefstal?

Accepted Answer

Tijdens de huurperiode ben je verantwoordelijk voor de fiets.Bij schade, verlies of diefstal kunnen kosten in rekening worden gebracht volgens onze Algemene Voorwaarden. Zorg er daarom altijd voor dat de fiets veilig wordt gestald en voorkom dat deze onnodig onbeheerd buiten staat.Bekijk onze Algemene Voorwaarden voor de volledige aansprakelijkheidsregels.

Question 10

Kan ik zelf het zadel hoger of lager zetten? Hoe stel ik de racefiets af?

Accepted Answer

De belangrijkste aanpassing is de zadelhoogte. Deze kun je eenvoudig aanpassen aan jouw lichaamslengte.Bij veel fietsen kan dit met een snelspanner of zadelpenklem. Zorg ervoor dat het zadel stevig vastzit voordat je gaat fietsen.Maak geen andere grote aanpassingen aan de fiets zonder voorafgaande toestemming.

FAQ